Objectif professionnel

Améliorer l'accueil pour les victimes de violences tant pour les bénéficiaires que pour les professionnels

Contenu

Séquence  N° et Titre séquence Objectif  Méthode/ processus 
Accueil des participants       
Introduction Présentation et inclusion Faire connaissance  Donner votre prénom ainsi qu'une valeur institutionnelle essentielle à l'accueil des public
Sonder la prise de conscience des participants des valeurs de leur institution
Présenter les objectifs, le contenu de l'expérimentation ainsi que les modalités pratiques (horaires, règlement intérieur…) Présentation (support PPT) des objectifs de la formation et de ses modalités (horaires, réglement intérieur)
Reccueil des attentes  Signature feuille de présence 
Le public cible Visionnage vidéo CSU Prendre de conscience des réalités des victimes de violence

Réveiller l'empathie		 Sous forme de brainstorming: reccueillir les sentiments, constats, remarques
Les lister par catégories
Les réalités des victimes de VIF Piocher une image qui symbolise pour vous les VIF, à tour de rôle, expliciter son choix
Mon rôle et mes points de vigilance d'accueillant face à ce public Réflexion individuelle préalable Structurer individuellement sa pensée 1. Quel est mon rôle?
2. Quels sont les points de vigilance?
Partage Livrer son cadre de référence  Chacun expose sa vision à tour de rôle. Les autres écoutent. Seules la reformulation et la clarification ont possibles.
Mon rôle et mes points de vigilance d'accueillant face à ce public Visionnage vidéo GCA Faciliter la prise de conscience
Apporter des exemples
Repérer les erreurs à éviter et les bons réflexes		 Observer, évaluer, commenter
Nouvelle réflexion individuelle Faire évoluer sa représentation aux vues des éléments observés Compléter son premier témoignage
Nouveau partage   Chacun son tour
Construction collective Cristalliser les acquis
Etablir une proposition de fiches-info  VIF
Recenser les idées et propositions		 Chacun s'est exprimé et a eu le sentiment d'être écouté.
En sous-groupe, travailler la fiche-info pour l'accueil des victimes de violences intra-familiales à la Caf
Conclusion Déclusion Clore la séance pour tous Le mot de la fin: vidéo: le conseil des témoins

En 3 mots: ce que je vais bouger dans ma pratique professionnelle quotidienne (si pas le temps, le noter sur un post-it à coller au paper en partant)

Méthodes mobilisées

Méthode participative

Modalités d'évaluation et de validation:

Evaluation en amont : sous forme d’un questionnaire ou d’un entretien avec le formateur pour valider les prérequis, d’évaluer les besoins spécifiques et de déterminer le niveau de connaissances 

Evaluation au cours de la formation : validation de la compréhension et de l’acquisition des connaissances sous forme mises en situations, de réflexions collectives et d’utilisation d’outils de diagnostic

Evaluation à chaud : à l’issue de la formation, un bilan oral et une évaluation écrite permettront d’apprécier la qualité de la prestation et de mesurer l’efficacité de l’action au regard des objectifs globaux

Evaluation à froid : réalisée avec un outil interne Caf   

Attestation de suivi : Feuille de présence  

Attestation de participation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action sera remise aux stagiaires à l’issue de la formation

Accessibilité:

Nos formations sont accessibles à tous les agents Caf. Pour toutes personnes en situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter afin d'étudier ensemble les modalités d'accès à la formation et de nous transmettre tout document nécessaire pour l'ajustement des prestations et la mise en oeuvre de dispositifs adaptés.

Niveau d’accessibilité des prestations proposées dans les locaux de l’EGOC : fiche informative du registre public d’accessibilité disponible sur le site de l’EGOC : Page « Contact et Accessibilité »

Délais d'accès à la formation:

Délais d’accès entre la demande et le début de la prestation : engagement d’une réponse dans les 15 jours ou conditionné aux délais de procédures de marché (1 mois pour les sessions INTER).

Pour toutes informations administratives, pédagogiques, d’accompagnement aux personnes
ou d’une adaptation de la formation sur mesure, 
vous pouvez nous contacter au 02 99 29 82 42 ou 02 99 29 82 43